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假水、送水超时、服务不好怎么办?1桶水用户权益详解
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1桶水

 序 言

1桶水成立于2015年10月,总部位于北京,是领先的送水服务电商平台。

目前已开通30余城市,送水配送人员总规模超1000人。并拥有了一支兼具行业经验和互联网运营能力的核心管理团队。

1桶水严格筛选线下配送水站,并制定了”先验真伪先行赔付零容忍”的原则,以保证每桶水的质量。

1桶水每个月都会对配送水站进行动态服务考核,从而保证每一单送水的高品质服务。

假水处理原则

虽然1桶水售后和市场部每个月都会不定期的抽查配送水站的产品质量,但仍然有一些利益熏心的门店心存侥幸。所以我们希望每一位顾客都做好产品监督,水送到后,请先检验真伪,如果发现水有任何可疑,请立即联系1桶水客服400-823-5166,平台会专门安排售后人员与您联系,检验方法请参考官网资讯《品牌桶装水如何辨别真伪》。一旦核实为假水后,平台会秉承先行赔付原则,为顾客假一赔十。对待配送水站零容忍,1桶水会实名举报该配送水站到食药监局、工商局,由政府职能部门做出对该水站的相应处罚(包括拘留、罚款),并由该用户做全程监督。

送水超时处理原则

1桶水承诺在营业时间内下单,2小时内送达。如若订单超时,本次订单将为客户免单。请您时刻监督我们配送速度,订单超时请联系客服电话400-823-5166

服务不好处理原则

如果用户在订水过程中,遇到任何态度不好,或者私自换水、补偿差价等问题,请及时拨打客服电话400-823-5166投诉,客服受理核实后,会为用户做出相应的投诉奖励

结语

1桶水的点滴进步离不开用户的支持和监督,我们愿在所有用户共同帮助下,打造一个只送真水、服务好的送水品牌

核心价值只送放心好水

品牌愿景:千万用户送水邻居

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